Estimado cliente de Resideo

Estamos en medio de un evento de salud sin precedentes, y el impacto ha sido dramático y de gran alcance. Como líderes en la organización de Productos & Soluciones de Resideo, queremos hacerle saber que pensamos en usted y sus familias y deseamos que se encuentren sanos y salvos. La misión de nuestra compañía es proveer tecnología que brinde confort, seguridad y que sea fácil de operar en ese lugar al que llamamos hogar, lo cual es aún más importante en estos tiempos de estrés e incertidumbre.

Aunque el coronavirus haya alterado fundamentalmente la vida de nuestras familias y seres queridos, amigos y colegas, clientes y usuarios, proveedores y compañeros de industria, Resideo sigue aquí. Seguimos trabajando y estamos haciendo todo lo que podemos para ayudarle.

Nuestro equipo global y multifuncional sobre COVID-19 se reúne múltiples veces cada día para monitorear la situación y evaluar el impacto en nuestros empleados y clientes. Como líderes en manufactura y proveedores de soluciones de confort, seguridad, Resideo se encuentra identificado en muchos mercados como “negocio esencial”. Tomamos esta designación muy en serio y es nuestra prioridad ayudarle a usted, a sus empleados y sus clientes.

Específicamente, esto es lo que estamos haciendo como compañía para ayudarle a usted y a sus clientes en estos tiempos de crisis:

• • Continuamos monitoreado la situación global para mitigar el impacto en nuestras operaciones.
• • Ofrecemos una gran variedad de recursos de video y marketing en nuestro sitio web con las últimas novedades sobre el Coronavirus, con información sobre calidad de aire interior y ofertas en seguridad para ayudarle a satisfacer las necesidades de sus clientes. Manténganse al tanto de los webinars que ofrecemos, tanto como en ingles como en español, así como los recursos y noticias de organizaciones de salud nacionales.
• • Actualmente, nuestro inventario en productos terminados es suficiente para soportar las necesidades de su negocio. Nos comprometemos en brindarle actualizaciones en tiempo acorde se desenvuelva la situación con relación al virus.
• • Estamos utilizando transporte rápido o formato premium cuando es necesario para cerrar las brechas de suministro. Nuestro equipo de Cadena Integrada de Suministros trabaja diariamente con proveedores para asegurar el envió de componentes.
• • También, estamos disminuyendo drásticamente barreras de subsidio de flete prepago y eliminando drásticamente las tarifas de envío directo para permitir que nuestros distribuidores de HVAC tengan productos enviados directamente a sus contratistas.
• • Aun cuando nuestros empleados están trabajando de manera remota, nuestros equipos de atención al cliente están preparados para manejar cualquier problema que se le esté presentando.
• • Estamos almacenando inventario adicional y manteniendo llamadas diarias con un equipo multifuncional que se centra en satisfacer las solicitudes de nuestros clientes.

También estamos comprometidos en asegurar la salud y seguridad de nuestros empleados mientras continuamos ayudándole en cumplir sus necesidades. Hemos puesto en marcha medidas precautorias que nos ayudan a proteger a nuestros equipos, incluyendo:

• • Desde el principio, permitimos una política discrecional de trabajo desde el hogar para los empleados que puedan hacerlo para ayudar a retrasar la propagación del coronavirus.
• • Promulgamos políticas obligatorias de trabajo en casa en estados que han implementado órdenes ejecutivas o de resguardo, con excepciones para los trabajadores "esenciales" definidos por el gobierno.
• • Requerimos a los empleados seguir los lineamientos provistos por el Centro de Control y Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC, por sus siglas en inglés) para ayudar a disminuir la propagación en nuestras fábricas o en situaciones donde se requiere que estén en una oficina de Resideo para desempeñar su trabajo.
• • Restringimos visitas no esenciales a todos los sitios de Resideo.
• • Restringimos todos los viajes, domésticos o internacionales. En su lugar, hemos visto a nuestros empleados interactuar con nuestros clientes en formas nuevas y creativas y queremos darles las gracias por ello.
• • Implementamos y promovemos un régimen de limpieza más riguroso en todos nuestros sitios.
• • Actuamos siguiendo los lineamientos del CDC cuando tenemos un presunto positivo o exposición potencial, cerrando los sitios para limpieza y contactaremos a los individuos que pudieron haber sido expuestos.

Confiamos que cuando estemos del otro lado, seremos una industria más fuerte. Como siempre, no dude en comunicarse con si tiene alguna pregunta o comentario.

Gracias por ser nuestro socio,

POR NUESTROS CLIENTES

 

Resideo sigue operando y estamos enfocados en hacer todo lo posible para ayudar a nuestros clientes durante este tiempo sin precedentes. Como fabricante y distribuidor líder de soluciones de confort y seguridad, gran parte de lo que hace Resideo ha sido identificado como "negocio esencial" en muchos mercados, una designación que tomamos en serio.

 

•   Continuamos monitoreado la situación global para mitigar el impacto en nuestras operaciones.

•   Ofrecemos una gran variedad de recursos de mercadeo y webinars, tanto como en inglés como en español, así como los recursos y noticias de organizaciones de salud.

•   Actualmente, nuestro inventario en productos terminados es suficiente para soportar las necesidades de su negocio. Nos comprometemos en brindarle actualizaciones en tiempo acorde se desenvuelva la situación con relación al virus.

•   Estamos utilizando transporte rápido o formato premium cuando es necesario para cerrar las brechas de suministro. Nuestro equipo de Cadena Integrada de Suministros trabaja diariamente con proveedores para asegurar el envió de componentes.

•   También, estamos disminuyendo drásticamente barreras de subsidio de flete prepago y eliminando drásticamente las tarifas de envío directo para permitir que nuestros distribuidores de HVAC tengan productos enviados directamente a sus contratistas.

•   Aun cuando nuestros empleados están trabajando de manera remota, nuestros equipos de atención al cliente están preparados para manejar cualquier problema que se le esté presentando.

•   Estamos almacenando inventario adicional y manteniendo llamadas diarias con un equipo multifuncional que se centra en satisfacer las solicitudes de nuestros clientes.

 

Sabemos que estos son tiempos difíciles. Valoramos a nuestros clientes y su lealtad a Resideo y estamos trabajando duro para asegurarnos de que todos salgamos de esto juntos.

POR NUESTROS EMPLEADOS

 

Mientras continuamos monitoreando el impacto de la rápida pandemia de coronavirus, estamos haciendo todo lo posible para ayudar a garantizar la salud y la seguridad de nuestros empleados, para servir a nuestras comunidades globales y para garantizar una interrupción mínima para nuestros clientes y la cadena de suministro.

Muchos de los empleados de Resideo tienen roles que las agencias gubernamentales clasifican como "Negocio esencial" y se continúan desplazando a las instalaciones de Resideo para realizar sus funciones de trabajo, mientras que todos los demás empleados trabajan de forma remota. Hemos tomado las siguientes medidas para ayudar a mantener a todos nuestros empleados sanos y seguros:

 

Política de trabajo desde casa.
Resideo fue uno de los primeros en impulsar una política de trabajo discrecional desde el hogar para los empleados que pueden desempeñar sus funciones de forma remota, lo que redujo de inmediato nuestra densidad de empleo en nuestras ubicaciones principales y ayudó a reducir el riesgo para los empleados cuyas funciones solo se pueden realizar en una instalación de Resideo.

Empleados de apoyo.
En los estados y países donde los funcionarios locales han emitido órdenes ejecutivas de refugio en el lugar o cuarentena, Resideo anunció el trabajo obligatorio de las políticas de hogar para los empleados. También habilitamos una infraestructura y tecnologías de IT para garantizar que los empleados puedan mantener el mismo nivel de productividad. Proporcionamos a nuestros empleados una "Guía de habilitación para trabajar desde el hogar" y hemos alentado a los empleados a colaborar activamente compartiendo mejores prácticas con otros.

Aplane la curva.
Incentivamos a todos los empleados a que sigan las pautas establecidas por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU y sus respectivos gobiernos. Para ayudar a frenar la propagación en sus comunidades, en nuestras oficinas y en nuestras instalaciones de producción. Éstas incluyen:
•   Distanciamiento social
•   Lavado frecuente de manos
•   Dispensadores adicionales de desinfectante para manos a base de alcohol y señalización sobre estas pautas en todas nuestras instalaciones
•   Exigimos a los empleados que se quedaran en casa si regresaban de viajar a cualquiera de los países de alto riesgo o si tienen síntomas de algún tipo de enfermedad, entre muchos otros lineamientos provistos por el Centro de Control y Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC, por sus siglas en inglés)

Limpieza adecuada.
Aumentamos el nivel de limpieza en todas las instalaciones durante este tiempo, y si tenemos un supuesto caso positivo, cerramos la instalación de acuerdo con las pautas de los CDC y realizamos una limpieza profunda antes de abrir nuevamente.

Minimización de la exposición.
Todos los viajes de negocios, incluidos los viajes para visitar a los clientes, han sido cancelados hasta nuevo aviso. También restringimos los visitantes a los sitios de Resideo que no son esenciales; y para esos invitados esenciales, hemos implementado un proceso de encuesta para evaluar la exposición del individuo al coronavirus.