CÓMO LAS CENTRALES DE MONITOREO AYUDAN A PREVENIR Y CONTROLAR RIESGOS

Las centrales de monitoreo han jugado un papel clave en los negocios dedicados a la seguridad de hogares y negocios por décadas. Sin embargo, con el avance de la tecnología y los cambios en los hábitos de consumo, las funciones de estas centrales, así como las plataformas de gestión que las operan, han ido en evolución hacia nuevas formas de protección, cuidado y atención a dueños de hogares y negocios.

En el pasado, las centrales de monitoreo se enfocaban principalmente en la seguridad. Estas centrales recibían señales de alarmas de los hogares y negocios, y los operadores que trabajaban en el centro de control respondían a estas señales, ya fuera llamando a la policía o a los servicios de emergencia, o notificando a los propietarios del hogar o negocio. La mayoría de los sistemas de monitoreo de seguridad se han basado en sensores que detectan la apertura de puertas y ventanas, el movimiento dentro de la casa, y otros signos de intrusión.

Sin embargo, con la creciente popularidad de los hogares inteligentes y conectados, la necesidad de un monitoreo más avanzado se ha vuelto cada vez más importante. Un nuevo estilo de vida ha impulsado este cambio. Las nuevas oportunidades de trabajo remoto, la practicidad para llevar un negocio a distancia, la facilidad para viajar, entre otros, son algunos de los cambios en el estilo de vida de los consumidores que encuentran beneficio en un hogar conectado.

Los hogares inteligentes utilizan una variedad de sensores y dispositivos conectados para monitorear el hogar, controlar y proporcionar información en tiempo real sobre: movimientos en interiores y exteriores, ajustes en cambio en la temperatura, fugas de agua y gas, hurto de activos, control de electrodomésticos, entre otros. Esto es de gran ventaja para los usuarios cuando se encuentran fuera del hogar por cortos o largos periodos de tiempo. El poder integrar varios dispositivos inteligentes puede permitir la creación de escenas inteligentes, lo cual brinda practicidad en las rutinas diarias, puede ayudar a reducir el consumo de energía y a ahuyentar posibles intrusos.

Ofrecer monitoreo más allá de la seguridad brinda a las centrales la oportunidad de entrar al mundo del hogar conectado e inteligente. Donde los Profesionales, están al tanto de las alertas o posibles fallas que genere el sistema instalado y ofrecen tranquilad al usuario final, sabiendo que hay un equipo detrás listo a responder ante cualquier alerta.

Las centrales de monitoreo se benefician al ofrecer sus servicios a hogares inteligentes y conectados al poder:

1. Contar con una oferta de servicios más amplia que la que brindan centrales convencionales

2. Convertirse en un referente o guía para el cliente, el cual pueda aconsejar hacia las mejores soluciones de tal modo que estas sean confiables, escalables y estén preparadas para el futuro.

3. Reactivar clientes pasivos al ofrecerles nuevos paquetes de servicio

4. Competir con un nuevo modelo de negocio que entiende los cambios del consumidor y se renueva para mantenerse vigente y competitivo.

Con la plataforma de administración para centrales de monitoreo, AlarmNet 360® de Resideo, los profesionales de la seguridad que se dedican a la gestión y operación de centrales de monitoreo podrán monitorear y responder a estas señales en tiempo real, y proporcionar a los propietarios una forma de controlar y administrar sus hogares inteligentes. En lugar de solo velar por la seguridad, podrán ofrecer servicios de monitoreo y administración a una amplia gama de dispositivos y sensores, desde cerraduras de puertas inteligentes hasta cámaras de seguridad, video porteros, sensores que detectan posibles inundaciones, termostatos inteligentes, dispositivos para la protección de la vida y más.

La capacidad para identificar la ubicación de la base instalada, los servicios a los que está suscrito cada cuenta, la solución de problemas de forma remota y la facilidad para crear reportes, ayudan a las centrales, no solo a controlar y prevenir riesgos si no a cuidar su base y crear nuevas oportunidades para negocios recurrentes.

Con Total Connect 2.0, la aplicación de seguridad y control de Resideo, las empresas, podrán proporcionar a los propietarios acceso remoto a sus hogares o negocios conectados y permitirles controlar y monitorear estos sitios de manera más inteligente desde cualquier lugar. Así, ellos podrán estar al tanto y en control en todo momento.